قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه فیورنزا

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فروشگاه اینترنتی فیورنزا به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‌سایت فیورنزا هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین است. ثبت سفارش نیز به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فیورنزا از سوی کاربر است.

۱- تعاریف

فروشگاه: فروشگاه اینترنتی فیورنزا به عنوان فروشنده

سایت: وب‌سایت فروشگاه اینترنتی فیورنزا به آدرس fiorenza-shop.ir

محتوای سایت: کلیه اطلاعات من‌جمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات

کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت فیورنزا شده باشد

عضو: هر شخص حقیقی که به عضویت سایت درآمده باشد

مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می‌نماید

سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش‌گذاری قصد خرید آنها را اعلام می‌نماید

۲- شرایط انعقاد بیع

ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه نماید.

۳- راه‌های ارتباط الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات فیورنزا استفاده می‌کنید، ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود. فیورنزا از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی به درخواست شما پاسخ می‌دهد.

تنها مرجع رسمی مورد تأیید ما پایگاه رسمی این سایت یعنی fiorenza-shop.ir است.

۴- مراحل ثبت سفارش و خرید

کاربران برای مشاهده و ثبت سفارش ملزم به ثبت نام نیستند، اما ثبت نام توصیه می‌شود. مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید اطلاعات خود را دقیق وارد نمایند. درج آدرس، ایمیل و شماره تماس توسط مشتری به منزله تأیید صحت آن است.

۵- رویه ثبت سفارش

هر مشتری پس از انتخاب محصول و افزودن به سبد خرید، می‌تواند سفارش خود را نهایی کند. فیورنزا حق دارد در صورت عدم موجودی، سفارش را لغو و مشتری را مطلع نماید.

۶- رویه ارسال سفارش

فیورنزا سفارشات را از طریق پست پیشتاز و سایر روش‌های ارسال به سراسر کشور ارسال می‌کند. زمان ارسال بسته به مقصد متفاوت است.

۷- حق فسخ و مرجوعی

مشتری می‌تواند در صورت عدم رضایت از محصول، طبق قوانین تجارت الکترونیک نسبت به مرجوعی اقدام نماید. محصول باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باشد.

۸- پشتیبانی

تیم پشتیبانی فیورنزا از طریق تلفن ۰۹۳۸۸۲۱۴۱۹۲ و واتساپ آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات شماست.

با تشکر از اعتماد شما به فروشگاه فیورنزا 🙏